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澳門 Macau
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機位再確認手續 行李須知 登機手續(Check-in) 登機
特別配餐 特別服務 運輸條件 意見表
機位再確認手續
所有乘客必須在飛機起飛72小時前再確定航班機位，否則原機位將可能被取消。此外，乘客在訂位時請同時提供出發地及目的地的聯絡電話，以便飛機航班時間若有所更改時可獲得即時通知。
網上機位確認
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行李須知
•托運行李重量限制
所有航段（澳門-馬尼拉航段除外)
艙位等級 免費托運重量
商務艙 30公斤
經濟艙 20公斤
嬰兒 10公斤
澳門 - 馬尼拉航段
艙位等級 免費托運重量
商務艙 40公斤
經濟艙 30公斤
嬰兒 10公斤
•手提行李尺寸
攜帶上飛機的手提行李每人僅限1件，且重量不超過7公斤，大小尺寸不可超過56cm×36cm×23cm。

除了上述限制外，旅客可免費攜帶以下物件登機：
•一個小型公事包、手袋或背囊
•一把雨傘、手杖或拐杖
•一件外套或圍巾
•一部小型相機或望遠鏡
•一部手提電腦（重量不可超過四公斤或九磅)
•一個可放置及固定於摺架上的嬰兒提籃
•嬰兒食品及尿片(供航程中所用)
•一部可摺合的嬰兒手推車(視乎機艙貯物格空間而定) * 大型嬰兒手推車及成人輪椅必須寄艙
•閱讀刊物
•免稅品
•過重行李收費
過重行李收費是每公斤按單程經濟艙票面價的1.5%收取。
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登機手續(Check-in)
所有乘客請於航機起飛時間最少2小時前至澳門航空櫃檯辦理登機手續，澳門航空辦理登機手續的櫃檯會在航機起飛前40分鐘停止受理登機手續。
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登機
乘客辦理登機手續後請儘快辦理離境手續。敬請於起飛前至少30分鐘到達登機門，登機閘口將於起飛前10分鐘關閉，所有遲誤之旅客將可能不獲准登機。
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特別配餐
澳門航空提供下列特別配餐：
VGML　　無乳糖素食
CHML　　二歲至十二歲兒童用餐
若有特別配餐的需求，或因宗教及健康等原因而需要其他特別配餐，請於登機時間24小時前向我們的訂位人員提出--澳航各地區辦事處聯絡資料。
或使用下列的線上申請來提出特別配餐的要求：
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特別服務
澳門航空提供下列4項特別服務：
  1. 無人帶領兒童/未成年旅客
  2. 需要擔架協助之旅客
  3. 殘疾旅客
  4. 動物/寵物運輸
•無人帶領兒童/未成年旅客
孩童年齡 條件
年齡小於三個月的嬰兒 不可無人帶領乘機
年齡三個月至五歲的小孩 必須由額外一名女服務員來陪伴，該服務員必須是機艙乘務員或地勤人員。
年齡六至十二歲的小孩 可以接收乘機時可無人護送，但離境及抵境機場必須有親友在場送接。
年齡十二至十六歲的未成年旅客 可無需他人陪伴乘機。
說明：
  1. 若有無人帶領兒童/未成年旅客需要我們提供服務，需於7天前向澳門航空售票/訂座辦事處提出預訂要求，以便我們有充份時間作出妥善的安排。
  2. 旅客需提供起飛地點和到達地點的聯絡人之詳細資料（如姓名、關係、地址、電話、手機、傳真等)。
  3. 所有無成人帶領兒童/未成年旅客之移交必須持有文件証明才可進行。
•擔架須知
  1. 每個航班只允許一個擔架並只限於經濟艙
  2. 擔架要求需於乘機前至少4天向澳門航空售票/訂座辦事處預約登記
  3. 若需在目的地預定醫院，則需要在飛機起飛前得到旅客的確認
  4. 坐擔架乘機的旅客必須由一名空服員陪伴
  5. 旅客須提交由當地醫院所發出之健康証明書以作手續聲明
•殘疾須知
  1. 每個航班最多可搭乘四個殘疾旅客
  2. 全殘疾的旅客必須由一名空服員陪伴
•動物 / 寵物運輸
  1. 狗、貓、鳥雀等視作貨艙行李運載，需附合下列條件：
    1. 用合適的籠子妥當而安全地裝好，防止動物從籠中跑出或把腿伸出籠外；籠子由旅客提供
    2. 寵物必須健康、乾淨、沒有氣味、無害；不接收妊娠寵物
    3. 須遵守政府及所有關於動物衛生、健康條例
  2. 寵物只可當托運行李處理，並且跟物主同機運送
  3. 體積大，無人看管或是性情暴野的動物，均作貨物運送
  4. 寵物運輸費用，按 "過重行李收費" 計算，每公斤費用按單程經濟艙票面價的1.5%來計算。
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運輸條件
國際旅客責任限額通告
如果旅客航程最終目的地或中轉地是在始發國家境外，那麼，整個行程，包括在始發國家和目的地國家的國內航段的責任問題，全受華沙公約限制。如果乘客的行程是包括美國，無論是往返美國或在美國中轉，華沙公約和特別適用於美國的運輸契約說明，其會員航空公司因意外導致傷亡的賠償上限通常是每人75,000美元。此賠償上限不應用於因航空公司疏忽造成之意外。非華沙公約和特別應用於美國運輸契約的航空公司，一般承擔賠償上限是10,000至20,000美元之間。　 特別應用於美國運輸契約的航空公司名單，可在各售票處查詢。乘客可以自購額外保險，自由選擇保額，不受華沙公約和特別適用於美國之運輸契約限制。請與有關航空公司保險公司代表查詢詳情。　 請注意：上述75,000美元賠償上限是包括律師費、法庭、法律和其他有關訴訟費用。某些地區法律規定，賠償和法律訴訟費要分開列明，在這情況下，賠償上限是58,000美元。
遺失行李賠償
在國際行程﹝包括其國內航段﹞，遺失、延誤、和破損托運行李賠償額大概是每一公斤20美元，手提行李賠償限額是每人400美元。除非乘客事先聲明托運的屬貴重行李，同時願意加付額外費。如果行程完全在美國境內，美國聯邦法律規定最低賠償限額是每人1,250美元。某些物品是不能隨便宣稱貴重，某些航空公司對容易破損、腐爛和貴重物品，不承擔接受任何責任。請與有關航空公司查詢詳細資料。　
* 注意:上述賠償限額內容是英文原本的翻譯，條文上如有爭執，以英文原本為準。
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意見表
如果您最近搭乘了澳門航空，希望您能對我們的服務給予寶貴意見，好讓我們能做得更好。
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